Uw wettelijke bedenktijd van 14 dagen
Conform EU-richtlijn 2023/2673 en de geldende consumentenwetgeving heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen. U hoeft hiervoor geen reden op te geven en er zijn geen boetes verbonden aan het uitoefenen van dit recht.
Hoe u uw recht op herroeping uitoefent
Vul onderstaand formulier in om uw herroeping kenbaar te maken. Zodra uw verzoek door ons is geregistreerd, ontvangt u hiervan automatisch een bevestiging per e-mail. De terugbetaling zal worden afgehandeld binnen de wettelijke termijn die voor uw aankoop geldt.
Wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is
EU-richtlijn 2011/83/EU sluit bepaalde categorieën goederen en diensten uit van het 14-daagse herroepingsrecht. Hieronder volgen de uitzonderingen die mogelijk van toepassing zijn op deze webshop — verwijder de onderdelen die voor uw assortiment niet relevant zijn.
Digitale inhoud die met uw uitdrukkelijke toestemming is gedownload Wanneer u digitale inhoud aanschaft (zoals downloadbare bestanden, gestreamde video’s, online cursussen met directe toegang, softwarelicenties, etc.) en u uitdrukkelijk verzoekt om directe levering, erkent u dat u hiermee uw herroepingsrecht verliest. In dit geval is de wettelijke bedenktijd van 14 dagen niet langer van toepassing (Art. 16(m) van Richtlijn 2011/83/EU). Deze toestemming wordt bij het afrekenen vastgelegd.
Diensten die op uw verzoek zijn gestart binnen de bedenktijd Wanneer u ons verzoekt om een dienst te verlenen voordat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken, behoudt u het recht op herroeping. U bent echter wel een evenredig deel verschuldigd voor de werkzaamheden die tot op het moment van herroeping reeds zijn verricht (Art. 14(4)(a) van Richtlijn 2011/83/EU). Uw uitdrukkelijke verzoek hiervoor wordt bij het afrekenen vastgelegd.
Op maat gemaakte, bederfelijke of hygiënegevoelige producten Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, goederen die snel kunnen bederven of verouderen, en producten die vanwege hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt eveneens voor verzegelde audio-, video- of softwareopnamen waarvan de verzegeling na levering is verbroken (Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) van Richtlijn 2011/83/EU).
Diensten met een specifieke datum, zoals accommodatie, verhuur of catering Diensten die gebonden zijn aan een specifieke datum of periode — zoals logies anders dan voor woondoeleinden (hotels, vakantiewoningen), autoverhuur, transport van goederen, catering en vrijetijdsactiviteiten zoals evenemententickets — zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (Art. 16(l) van Richtlijn 2011/83/EU).